Post-Mortem: Serverausfall am 18. Juni 2026

Am 18. Juni 2026 kam es zu drei kurzen Ausfällen unserer Server. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Probleme.

Was ist passiert?

Bei unserem Hosting-Provider war ein Root-Switch defekt. Dadurch waren unsere Systeme zeitweise nicht erreichbar.

Zeitpunkte der Störungen

• 12:34 bis 12:41 Uhr
• 13:14 bis 13:21 Uhr
• 14:54 bis 15:10 Uhr

Beim dritten Ausfall hat der Betreiber das defekte Gerät ausgetauscht. Danach lief der Betrieb wieder normal.

Konsequenzen

Wir werden den Vorfall mit unserem Hosting-Provider nachbesprechen. Dabei prüfen wir, wie solche Probleme schneller erkannt und behoben werden können. Außerdem bewerten wir, ob zusätzliche Schutzmaßnahmen sinnvoll sind, um ähnliche Ausfälle in Zukunft besser abzufangen.

Nochmals Entschuldigung für die Einschränkungen.

Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Support gerne über den Chat im Backoffice weiter.

Das Problem konnte behoben werden. Die SO'USE Plattform ist nun wieder erreichbar.

Derzeit gibt es eine Störung bei einem Drittanbieter. Wir haben uns mit dem Anbieter in Verbindung gesetzt und arbeiten schnellstmöglich an der Behebung des Problems.