Liebe Kunden,

am 8. Oktober 2026 kam es am frühen Abend zu einer Störung unserer Plattform. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Probleme.

Was ist passiert?
Bei unserem Hosting-Provider war ab 17:22 Uhr die Namensauflösung (DNS) gestört. Dadurch konnten unsere Server externe Dienste wie Lieferplattformen, Kassensysteme und Benachrichtigungsdienste nicht mehr zuverlässig erreichen.

17:25 bis 22:45 Uhr: Echtzeit-Aktualisierungen (zum Beispiel Bestellstatus und Tisch-Ereignisse) kamen ...

Post-Mortem: Störung der Lightspeed-K-Series-Anbindung am 1. Oktober 2026

Zusammenfassung

Am 1. Oktober 2026 kam es zu einer länger andauernden Störung bei Lightspeed K Series. Dadurch konnten Bestellungen zeitweise nicht oder nur verzögert aus SO’USE an die angeschlossenen Kassensysteme übertragen werden.

SO’USE selbst blieb erreichbar und nahm weiterhin Bestellungen an. Die Übergabe an Lightspeed war jedoch aufgrund von Zeitüberschreitungen und serverseitigen Fehlern bei Lightspeed ...